今天，有一位网友咨询本人，突然让我感触颇深，因为他是一位医疗工作者，是一个非常神圣且关乎人命的工作。通过他的描述，给我的感觉是，经过这个事件后，他的处事态度和心理会改变，用他的话讲，他用共情的立场去处理矛盾，并不能得到对方的共情。我给他的大致解释如下。（注解：新人是刚进入社会开始独立赚取收入的人，主要指刚毕业的学生）
第一，书本上的内容，并不是社会的现状，就是说，书本上的内容不是现实的反映，其实，真实能够反映社会现状的内容非常少。这是因为，书本的内容是有选择性的，即经过人为筛选的，是出于出书者后面的利益者的目的确定的，这个目的，可以确定肯定不是全面的，前面说了，因为是经过筛选的，有时，甚至是虚假的。所以，不要为自己在这件事上遇到的麻烦感到悲伤，事情已经发生了，我们需要向前看，应该思考，如何更好更便利的去解决。也就是说，要恢复信心，悲伤的情绪解决不了问题，只会让问题更复杂，对自己更不利。
第二，每个人都是一个独立的个体，你是独立的，对方也是独立的。你认为的共情方式是对的，别人并不这么认为。从理性角度，正常情况下，纠纷各方，大家都是为了处理事情而最终目标，但，不是所有人都是理性的，你觉得是为了处理好事情，对方可能用这件事情从你那里得到好处。什么意义？你是你，别人是别人，你不能控制任何人，除了自己。你认为的共情方式可以处理的事情，别人不一定这样认为，所以，需要客观地看待问题，而不是自认为的对待问题。其实，就是上篇文章《用“观众”的角度看待事件中的自己》的方法，用“观众”的角度看待自己和别人，当然，这个方法，说说容易，做起来不简单，但至少给人提供了一个思路和方法。
第三，处理事情的方法有很多，你认为的共情是其中的一个选项，并不是唯一项，所以，当这个方法行不通时，可以再想想其他方法。当然，这需要丰富的经验和阅历，且每个人都有局限性，因此，咨询别人，和别人商讨就显得尤为重要。但是，这里有个原则，就是需要考虑成本、有效性和影响的问题，然后，最后的目的就是为了解决这个问题，这点，需要贯穿整个过程。
第四，保持自己的独立性。我跟他讲，任何事物，都需要遵守一定的原则（我没有说这个世界本质没有规则的话，另外，虽然，相关一部分人在处理事情时，并没有遵守一定的原则）。你认为对的，就坚持，让事实去证明对错，当然，当你发现错误时，可以改变。比如这件事，你认为的共情方法，没有成功，但并不认为这种方法不行，只是遇到了不适用的对象，所以，不能因为这件事的失效，而放弃了共情的处理方式。因为，作为一名医疗工作者，共情是非常珍贵且需要的品质。或者说，你的共情心理，和这件事可能没有关系，你不能用工作上的心理要求，和生活中处理纠纷的方法画成等号。
第五，纠纷无处不在，特别是涉及金钱的纠纷，当你实在没法处理时，请适用法律途径解决！
    社会确实需要规则和良好的环境，否则，新人就会认为社会是邪恶的。从这个角度，那些满口正能量的人，也是有一定积极作用的（当然，前提是出发点是好的），至少对渲染社会美好性起到一定的积极作用。但是问题是，社会的恶确实存在，这是不可否认的事实。但是，社会又是每个个体组成的，如果每个个体都认为社会是邪恶的，也会造成严重后果。但是，对新人而言，大部分人都会被社会的恶所伤害，这是在所难免的，当然，这也是当事人成长的一个过程。本人认为，让新人认识社会有恶的存在，而不是社会是恶的理念，非常重要，这是一种保护机制，这样，即可以防止新人成为恶人的韭菜，也可以一定程度上保护原先“被教育的好的一面”，所以，宣扬社会的善和社会的恶同样重要，以此来保证整体社会环境的良好性，同时，保护那些新人尽量免受伤害而付出惨重代价。其实，这位新人，是绝大部分新人的一个缩影，当然， 也让本人联想到了自己，我们需要用行动营造社会的善，但同时在心里，必须要了解社会的恶，这两点并不矛盾，一个是为了让人帮助，另一个是为了避免伤害，所有的一切，都是为了我们每个人自己！绝大部分人都是普通人，不是圣人也不是伟人，更没有那么崇高，最后都是为了自己。这点，并不可耻，因为这是天性，大家可以想想，如果每个人都为了别人，那社会才会真正的混乱，只有每个人为了自己，且在一定的规则下，社会才可以稳定、发展。这是一种理念的变化，就像邓xiao平说的，贫穷不是社会主义，这也是一种理念，是正确的。对个人，每个人都是为了自己，这也是一种理念。比如像书本上说的，表面是为了集体，为了guo家，但根本上还是为了自己，这个理念，并不可耻，因为为了自己并不代表伤害别人，但是，很多人耻于表达“为了自己”，因为担心会被别人认为自私，但认为别人自私的观念是错误的，高阶层的人绝对不会认为别人自私，只有底层的人才会认为别人自私，因为那些高阶层的人如果不是为了自己，基本成不了高阶层的人，只不过，一些高阶层的人在为了自己的过程中客观上实现了对别人的帮助，就是本人说的，主观意愿和客观效应。